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宝石システムよくある質問

システムをご利用いただいている皆様からよくある質問をまとめていますので、ご一読ください。
※ご契約の内容によって一部記載内容と異なる場合があります。

システム契約に関する質問

A.当システムの「ログインコード」の発行は、ご契約書またはご請求書記載の金額のご入金確認後となります。
「ログインコード」は原則としてメールにてお送りさせていただいております。
ご入金後、数日が経過しても「ログインコード」の連絡メールが届いていない場合、お使いのメールソフトやメールサーバーの仕様によって迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、受信が拒否されていたりすることが考えられます。
その際は、お手数ですが弊社(092-403-4751)までご連絡ください。


A.毎月第1週目にご請求書を発送させていただきます。
1週間を経過してもご請求書が届かない場合は、お手数ですが弊社(092-403-4751)までご連絡ください。


A.当システムのご利用料金の口座振替の開始は、お申し込みから2~3ケ月後となります。
口座振替のお手続き完了までは、弊社より発行いたしますご請求書をご確認の上、銀行振込をお願い申し上げます。


A.当システムでは1店舗様につき1契約として、「ログインコード」をご提供させていただいております。
ご提供する「ログインコード」は、ご契約いただきました店舗様のみ利用することができます。
複数店舗を運営されていて、各店舗で当システムの利用をご希望の場合は、必要店舗分のご契約をお願いいたします。
なお、当システムへのログイン状況はIPアドレスにて管理させていただいています。


A.システム契約の解約をご希望の際は、弊社(092-403-4751)までご連絡ください。
なお、当システムの契約には1年間の最低契約期間が定められておりますので、契約後1年以内の解約には違約金をご請求させていただく場合があります。予めご了承ください。
また、解約には解約希望月の1ケ月前告知が必要となります。

システム利用に関する質問

A.下記の確認をお願いいたします。どちらにも該当しない場合は、お手数ですが弊社(092-403-4751)までご連絡ください。

■ ログインページにアクセスできない:
  → URLの間違いがないかご確認ください。

■ ログインコードを入力してもログインできない:
  → ログインコードの間違いがないかご確認ください。
    ログインコードは、すべて「大文字」「半角」です。


A.下記の確認をお願いいたします。いずれにも該当しない場合は、お手数ですが弊社(092-403-4751)までご連絡ください。

■ ユーザー名は、ご契約時にご記入いただきました店舗の登
  録電話番号です。
  「半角」「ハイフンなし」で入力してください。

■ パスワードは、システムのログインコードです。
 「大文字」「半角」で入力してください。
  キーボードの設定によって正しく入力できていない場合が
 ありますので、念のため「Word」や「メモ帳」等で入力文字
  をご確認ください。


A.遠隔サポートは、依頼を受信した順番に対応させていただいております。10分以内の対応を心がけておりますが、お急ぎの場合は、宝石総合科学研究所(092-409-1203)までご連絡ください。

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